Política de Privacidad

¿Por qué esta información?

Esta página explica cómo tratamos los datos personales de los usuarios que visitan y utilizan https://www.lenostube.com/es.

Responsable del tratamiento

Qué datos personales recopilamos y por qué

1) Formularios de contacto

Cuando un usuario envía un formulario, usamos la información que nos proporciona para responder y brindarle el soporte necesario.

Datos recopilados

  • Formulario de contacto clásico: correo electrónico y nombre
  • Formulario de solicitud de reembolso: correo electrónico, nombre y número de teléfono

Finalidad

  • responder a preguntas, solicitudes, presupuestos y consultas de soporte
  • gestionar solicitudes de reembolso y la comunicación relacionada

2) Pedidos y pagos (datos de facturación)

Cuando un usuario realiza un pedido, tratamos la información necesaria para completar la compra, prestar el servicio y cumplir con las obligaciones contables y legales.

Datos recopilados (pueden incluir)

  • dirección de correo electrónico
  • nombre completo (si se indica)
  • datos de facturación, como el país y otros campos que aparecen en el proceso de pago
  • detalles del pedido (productos o servicios adquiridos, fecha, importe y estado de la transacción)

Nota importante sobre los datos de pago
El procesamiento de pagos lo realizan proveedores externos. Nosotros no almacenamos intencionadamente los datos completos de las tarjetas. Estos proveedores tratan los datos de pago según sus propias políticas de privacidad.

Finalidad

  • procesar pagos y prevenir fraudes
  • entregar los servicios adquiridos
  • emitir recibos, facturas y ofrecer atención al cliente
  • cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales

3) Comentarios (si están activados)

Cuando los visitantes dejan comentarios, recopilamos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, junto con información técnica para detectar spam.

Datos recopilados

  • datos del formulario de comentarios
  • dirección IP
  • cadena de agente de usuario del navegador

Si utilizas Gravatar, es posible que se envíe a este servicio una cadena anonimizada (hash) generada a partir de tu correo electrónico para verificar si tienes una cuenta. Una vez aprobado el comentario, tu imagen de perfil podrá aparecer públicamente junto a tu comentario.

Política de privacidad de Gravatar: https://automattic.com/privacy/

4) Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos pueden incluir contenido incrustado (vídeos, imágenes, artículos, etc.). Este contenido se comporta exactamente como si el usuario hubiera visitado el sitio web externo.

Estos sitios externos pueden recopilar datos, utilizar cookies y rastrear interacciones, especialmente si el usuario está conectado a ese servicio de terceros.

5) Análisis y estadísticas

Utilizamos herramientas de análisis para entender el tráfico del sitio y mejorarlo continuamente.

Google Analytics (Google Ireland Limited)
Google Analytics nos ayuda a seguir cómo los visitantes usan el sitio y a generar informes.

Datos recopilados

  • cookies
  • datos de uso (por ejemplo: páginas visitadas, tiempo en el sitio, información del dispositivo)

Lugar de tratamiento: Irlanda
Google puede procesar los datos según sus propias políticas.

Base legal para el tratamiento (cuando corresponda)

Según el lugar donde residas (por ejemplo, en el Espacio Económico Europeo/EEE o el Reino Unido), tratamos los datos personales con base en una o varias de las siguientes bases legales:

  • Contrato: para prestar los servicios que has adquirido y ofrecer el soporte relacionado con tu pedido
  • Intereses legítimos: para mejorar nuestro sitio web, prevenir fraudes y mantener los servicios seguros
  • Obligación legal: para cumplir con los requisitos contables, fiscales y otras obligaciones legales
  • Consentimiento: cuando sea necesario (por ejemplo, al enviar un formulario o aceptar determinadas cookies)

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Ayudan a que el sitio funcione correctamente y mejoran la experiencia del usuario.

Tipos de cookies que podemos utilizar

1) Cookies técnicas (estrictamente necesarias)
Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio, como la navegación, el carrito de compras y el proceso de pago. Estas cookies son obligatorias y no se pueden desactivar sin que ello afecte el correcto funcionamiento del sitio.

2) Cookies funcionales
Permiten recordar tus preferencias (por ejemplo: contenidos del carrito, ajustes guardados) y mejorar la experiencia de uso.

3) Cookies de análisis
Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio web para poder mejorar su rendimiento y usabilidad.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar algunas cookies podría afectar el funcionamiento del sitio.

Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos limitados con:

  • proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el sitio web y prestar nuestros servicios
  • procesadores de pago para gestionar las transacciones
  • proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics)
  • herramientas de protección contra spam y seguridad (si se utilizan comentarios o formularios)

Solo compartimos la información necesaria para prestar el servicio.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para:

  • atención al cliente y prestación de los servicios
  • facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales
  • prevención de fraudes y seguridad

Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de dato y las obligaciones legales aplicables.

Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a:

  • acceder a tus datos personales
  • solicitar la corrección o eliminación de tus datos
  • oponerte al tratamiento o solicitar su limitación
  • solicitar una copia de tus datos (portabilidad)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en: info@lenostube.com

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización.

Última actualización: 13 de diciembre de 2025