Servizi

I servizi offerti sul sito sono dettagliatamente descritti nelle pagine di riferimento degli stessi. Il sito lenostube.com si impegna ad erogare i servizi nei tempi stimati stabiliti ed il cliente si impegna a rispettare le condizioni contrattuali per il servizio acquistato.

Rimborso totale (pre-erogazione)

Per eventuali ritardi sull’erogazione il cliente, preso contatto con i responsabili del sito, può decidere di attendere i tempi indicati dovuti ad eventuali rallentamenti nell’erogazione o chiedere un rimborso totale della cifra, solo e soltanto se l’ordine non è ancora stato elaborato e quindi non sono stati sostenuti i costi di attivazione e di servizio.

Nel caso in cui il sito lenostube.com non riesca ad erogare un servizio (ad esempio qualora la campagna Google Adwords venga rifiutata a causa della natura esplicita del video) il sito medesimo effettuerà un rimborso totale e notificherà al cliente le cause che hanno reso impossibile l’erogazione del servizio.

Interruzione del servizio e rimborso proporzionale

A erogazione partita, per alcuni servizi è possibile richiedere l’interruzione della campagna e un rimborso proporzionale al servizio emesso fino alla richiesta di rimborso e quindi cessazione del servizio. Per sapere se questa politica è applicabile ad uno specifico servizio, è sufficiente visitare la pagina del prodotto in questione dove, in fondo alla pagina, è descritta nel dettaglio la politica di rimborso relativa al prodotto stesso. Ad esempio se il cliente ha acquistato un pacchetto di 10.000 Visualizzazioni YouTube LAV™ e richiede un rimborso quando ne sono stati erogate 1.000 (quindi il 10%), ha diritto ad un rimborso pari al 90% del costo del servizio.

Rimborso a servizio consegnato

Al termine del servizio se il cliente è insoddisfatto può richiedere un rimborso. Il rimborso in tal caso avverrà in modo parziale in quanto verrà applicata una trattenuta relativa ai costi del servizio che ammontano approssimativamente al 40-75%*. Con il rimborso sarà preso in considerazione il valore effettivo del pacchetto in questione, senza eventuali promozioni di qualsiasi tipo aggiunti in un secondo momento quali codici sconto.
*La percentuale varia a seconda del servizio e della quantità acquistata. Per conoscere in modo preciso l’eventuale importo del rimborso a servizio consegnato, contattare il supporto indicando il pacchetto che si intende acquistare.

Prodotti per il quale non è previsto nessun tipo di rimborso

Come già ampiamente specificato nelle relative pagine del prodotto, per alcuni servizi la vendita è definitiva e irrevocabile e non è quindi previsto, in modo categorico, nessun tipo di rimborso.
Lista dei prodotti per i quali non è previsto un rimborso:
– Account Monetizzato (lenostube.com/acquista/canale-account-monetizzato/)

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso puoi compilare l’apposito modulo di contatto o mandarci una mail con il numero dell’ordine e il motivo della richiesta di rimborso. Per informazioni scrivere a info@lenostube.com