Informazioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e servizi venduti tramite rete telematica sul sito www.lenostube.com , appartenente a Lenos, con sede in Italia.
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Questo documento disciplina quindi il rapporto contrattuale fra il titolare del servizio fornito dal Sito e l’utente.
lenosube.com si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini e Condizioni d’uso del servizio in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina.
Suggeriamo di controllare periodicamente questo documento per verificare ed accettare eventuali cambiamenti.
Conclusione del contratto e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
I contratti di vendita dei prodotti sul sito www.lenostube.com si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente a Lenos e quest’ultimo lo accetta.
Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di accettare esplicitamente le presenti condizioni, attraverso l’esplicita apposizione di una spunta (obbligatoria al fine di procedere alla pagina di pagamento) d’accettazione nella pagina di checkout durante l’operazione di acquisto di un servizio.
Dichiara inoltre di accettare le regole di garanzia di rifornimento.
Decorrenza e durata del contratto
Il contratto decorre dalla sua sottoscrizione ed ha efficacia fino all’adempimento dell’erogazione dei servizi.
Pagamento
Per processare gli ordini è necessario effettuare il pagamento anticipato dell’intero corrispettivo.
Le modalità di pagamento sono: Paypal, Carta di credito, carta di debito.
Tempi di consegna del prodotto
Il tempo di consegna di ciascun servizio è visibile nella pagina d’acquisto.
Politica di Rimborso (Refund Policy)
Servizi
I servizi offerti sul sito sono dettagliatamente descritti nelle pagine di riferimento degli stessi. Il sito Lenostube.com si impegna ad erogare i servizi nei tempi stimati stabiliti ed il cliente si impegna a rispettare le condizioni contrattuali per il servizio acquistato.
Per eventuali ritardi sull’erogazione il cliente, preso contatto con i responsabili del sito, può decidere di attendere i tempi indicati dovuti ad eventuali rallentamenti nell’erogazione o chiedere un rimborso totale della cifra, solo e soltanto se l’ordine non è ancora stato ancora erogato.
I tempi di erogazione di ciascun servizio sono specificati nella pagina del prodotto.
Se invece l’ordine è già stato elaborato e l’erogazione partita non è più possibile richiedere un rimborso totale anche in virtù del fatto che vengano utilizzati la maggior parte dei fondi in fase iniziale della campagna. Per alcuni prodotti* il cliente può comunque richiedere l’interruzione del servizio e un rimborso proporzionale alla quantità emessa fino alla richiesta di rimborso e quindi cessazione del servizio. Ad esempio se il cliente ha acquistato un pacchetto di 10.000 Visualizzazioni LAV e richiede un rimborso quando ne sono state consegnate 1000 (quindi il 10%), ha diritto ad un rimborso pari al 90% del costo del servizio.
* Se per un prodotto è possibile richiedere l’interruzione di una campagna in corso e il relativo rimborso è specificato nella pagina del prodotto stesso, nella sezione “Termini e Condizioni” a fondo pagina.
Rimborso a servizio consegnato
Una volta consegnato il servizio non è più possibile chiedere un rimborso totale. Se il cliente è insoddisfatto può richiedere un rimborso che avverrà in modo parziale in quanto verrà applicata una trattenuta relativa ai costi del servizio. I costi del servizio ammontano al 40-75%* del prezzo del pacchetto acquistato. La percentuale cambia in base alla tipologia del prodotto acquistato e alla quantità ordinata. Con il rimborso sarà preso in considerazione il valore effettivo del pacchetto in questione, senza eventuali promozioni di qualsiasi tipo aggiunti in un secondo momento quali codici sconto.
*Per conoscere in anticipo e in modo accurato la percentuale sui costi di servizio e quindi dell’eventuale rimborso parziale, il cliente può contattare il supporto indicando il pacchetto che intende acquistare.
Limitazione di responsabilità
Le nostre tecniche di marketing sono testate e sicure. Esse non possono causare danni ad account.
Il sito lenostube.com quindi non si ritiene in alcun modo responsabile di eventuali cancellazioni di account, video, visualizzazioni o iscritti da parte degli amministratori del Social Media (YouTube).
Chi acquista questi servizi è responsabile del proprio profilo. Lenostube.com è responsabile solamente di erogare un servizio di qualità nei tempi previsti e del reintegro di iscritti o interazioni in base alla garanzia offerta al momento dell’acquisto. Non verrà fornito alcun reintegro o rimborso se il servizio non è espressamente coperto da essi.
Disclaimer
Ciclicamente (ogni 1-2 anni) è possibile che YouTube effettui grossi aggiornamenti. Questo tipo di update potrebbe, in particolare nei servizi di interazioni non reali, determinare drastici cali (fino all’80-90%) su video e profili. Sono situazioni che non si possono prevedere. Non siamo in alcun modo responsabili dei danni di immagine causati da eventuali cali di iscritti, views, like ecc. Lenostube è responsabile solamente del reintegro degli iscritti o delle interazioni (views, likes ecc.) se il servizio acquistato lo prevede.
